Каким бы совершенным ни был автомобиль, никто не застрахован от неприятных сюрпризов на дорогах. Компания Jaguar Land Rover всегда заботится о своих клиентах.
УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТИ НА МЕСТЕ*
Если у автомобиля разрядился аккумулятор, спущено колесо, закончилось топливо, включились некоторые системные сигналы, заблокировались двери и тому подобное, Вы можете получить консультацию по самостоятельному устранению неисправности у наших операторов или наши специалисты проведут несложный ремонт на месте. Сотрудники технической помощи всегда угостят Вас чашечкой чая и предложат набор для перекуса.
ЭВАКУАЦИЯ АВТОМОБИЛЯ*
Если неисправность не может быть устранена на месте, мы постараемся организовать эвакуацию автомобиля до ближайшего официального дилерского центра. Если поломка автомобиля возникла в городе, где обслуживание оказывают несколько официальных дилерских центров, то Вы можете самостоятельно определить дилера, к которому будет эвакуирован автомобиль.
Неисправность имеет место, если по причине ДТП, технического дефекта или иных происшествий автомобиль не может начать движение или продолжить его самостоятельно.
К числу неисправностей относятся следующие случаи:
Если поломка произошла в ночное время, Ваш автомобиль будет эвакуирован на стоянку дилерского центра.
Обратите внимание, что для Вас доступно мобильное приложение для смартфонов с функцией поиска ближайшего дилера и возможностью связаться с представителями Программы помощи на дорогах Jaguar.
ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ТАКСИ*
Программа предусматривает услугу предоставления такси для Вас и Ваших пассажиров от места возникновения неисправности до Вашего дома или до места следования в пределах населённого пункта в процессе оказания помощи на дорогах. Такси предоставляется в случае эвакуации автомобиля. В ночное время суток (с 21:00 до 9:00) Вы можете воспользоваться услугой такси для поездки по обратному маршруту – из дилерского центра домой или в гостиницу. Лимит на такси составляет 1 500 рублей за одну поездку.
РАЗМЕЩЕНИЕ В ГОСТИНИЦЕ И КОМПЕНСАЦИЯ ТРАНСПОРТНЫХ РАСХОДОВ*
Если Ваш автомобиль стал обездвиженным во время дальней поездки (на территории покрытия Программы, но вне города проживания владельца автомобиля) и поломка не может быть устранена на месте, мы постараемся организовать для Вас и Ваших пассажиров размещение в гостинице на срок до пяти дней. Программа покрывает стоимость размещения до 10 000 рублей на человека за ночь.
Если Вы не готовы ожидать или поломка не может быть устранена местным дилером в течение 5 дней, для Вас и Ваших пассажиров мы закажем и оплатим билеты на поезд или самолёт для продолжения путешествия в пункт следования и/или возвращения домой, а также оплатим Ваш билет для возвращения за автомобилем. Лимит покрытия по Программе составляет 20 000 рублей на одного человека за одну поездку.
ДОСТАВКА АВТОМОБИЛЯ ПОСЛЕ РЕМОНТА*
После завершения ремонта мы предлагаем Вам услугу доставки автомобиля до места Вашего проживания или до места, определённого при погрузке автомобиля на эвакуатор.
Полный список дилеров, участвующих в Программе помощи на дорогах Jaguar, можно получить по телефону Информационного Центра компании Jaguar Land Rover. Звонок бесплатный. Обращения по Программе помощи на дорогах принимаются круглосуточно.
Россия: 8-800-200-80-81
Беларусь: 8-820-0071-80-81
Казахстан: 8-800-200-80-81
Армения +7-495-777-85-36
Для международных звонков:
+7-495-777-85-36
Примечание: за пределами страны могут возникнуть расходы по оплате роуминга в соответствии с тарифами Вашего мобильного оператора.
ТЕРРИТОРИЯ ПОКРЫТИЯ ПРОГРАММЫ
Предоставление услуги «Помощь на дорогах» организовано ООО «Ягуар Ленд Ровер».
Предоставление услуги «Помощь на дорогах» осуществляется ЗАО «Автоассистанс» (РАТ).
Если у Вас возникли какие-либо проблемы или вопросы по работе Программы помощи на дорогах, пожалуйста, напишите нам, воспользовавшись формой обратной связи, и мы приложим все усилия, чтобы предоставить Вам необходимую информацию или поддержку.
* Условия действия указанных составляющих Программы помощи на дорогах и лимит покрытия уточняйте у официальных дилеров компании Jaguar Land Rover или по телефону Программы помощи на дорогах.
Срок действия Программы для всех новых автомобилей, приобретённых у официального дилера Jaguar Land Rover ЛЦ-Иркутск, составляет три года с даты передачи автомобиля первому владельцу